Fair Debt Collection

Kapag may utang ka, normal lang na may maningil.

Pero ang hindi alam ng marami hindi lahat ng paraan ng paniningil ay tama o legal. May mga pagkakataon na lumalagpas na ito sa respeto at nagiging harassment na.

Bilang borrower, hindi ka lang may obligasyon dahil may karapatan ka rin na protektahan ang sarili mo.

Ano ang Fair Debt Collection

Ang fair debt collection ay ang tamang paraan ng paniningil na may respeto, malinaw, at hindi nananakot.

Ibig sabihin, puwedeng mag-follow up ang lender pero dapat ito ay ginagawa sa maayos na paraan, hindi sa pamamagitan ng pressure o pananakot.

Mga Hindi Dapat Ginagawa ng Lenders

1. Paulit-ulit na Tawag o Message Kahit Disoras
Ayon sa mga patakaran sa fair debt collection sa Pilipinas, ang paniningil ay dapat gawin lamang sa reasonable hours, karaniwang nasa pagitan ng 6:00 AM hanggang 10:00 PM.

Ang pagtawag o pag-message bago mag-6 AM o lampas 10 PM ay hindi pinapayagan, maliban na lang kung may malinaw na pahintulot ang borrower na kontakin siya sa ganitong oras.

2. Pananakot o Paggamit ng Harsh na Salita
Hindi ka dapat takutin o i-pressure gamit ang masasakit na salita o pagbabanta. Hindi ito bahagi ng tamang collection process.

3. Pag-contact sa Ibang Tao Nang Walang Consent
Ang pag-message sa pamilya, kaibigan, o contacts mo nang walang pahintulot ay isang malaking red flag at hindi tamang practice.

4. Pagbabanta ng Public Shaming
Walang sinumang lender ang may karapatan na ipahiya ka online o gamitin ang personal mong impormasyon laban sa’yo.

Ano ang Puwede Mong Gawin

Kung nakakaranas ka ng ganito, mahalagang:

• I-save ang lahat ng messages at calls bilang ebidensya

• Huwag magpadala sa pressure o pananakot

• I-report ang lender kung lumalabag na sa tamang proseso

Mas mahalaga ang proteksyon mo kaysa sa takot na dulot ng harassment.

Ang utang ay responsibilidad pero hindi ito lisensya para abusuhin ka. May tamang paraan ng paniningil, at may limitasyon ito na dapat sundin.

Sa Pitacash, malinaw ang approach sa borrowers: may respeto sa bawat interaction at may hangganan ang collection process. Dahil sa realidad, mas nagiging maayos ang pagbayad kapag may tamang usapan hindi kapag may takot